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Créer ton compte, choisir ton profil et réserver ta première session.
- 02
Réserver et payer
Modes de paiement, frais, annulation, reprogrammation et remboursement.
- 03
Sessions, lives et conversations
Salle vidéo, mode audio seul, conversations privées et Extra Time.
- 04
Devenir koro
Candidature, vérification d’identité, tarifs, créneaux et retraits.
Tes questions, nos réponses.
Comment fonctionne le paiement ?
Tu paies en mobile money, ou par carte bancaire pour les membres de la diaspora. Qohroh conserve ton argent jusqu’à la fin de la session, puis le libère au koro 24 h plus tard.
Que faire si mon koro ne se présente pas ?
Après 10 minutes d’attente, la session est annulée et tu es remboursé. Tu peux aussi reprogrammer avec le même koro.
Comment devenir mentor ?
Dans l’application, choisis « Devenir koro » : renseigne ton profil, envoie ta pièce d’identité et un selfie, puis attends la réponse sous 24 h ouvrées.
Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?
Oui. Tu peux reprogrammer une fois gratuitement par session, depuis « Mes sessions ».
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Orange Money, MTN MoMo, Wave et Moov Money. Les membres de la diaspora peuvent aussi payer par carte bancaire.
Comment annuler une réservation ?
Depuis « Mes sessions », ouvre la réservation et choisis « Annuler la session ». Les conditions de remboursement figurent dans la politique d’annulation.
Y a-t-il des offres spéciales pour les groupes ?
[Réponse à confirmer avec l’équipe Qohroh]
Qu’est-ce qu’une conversation privée ?
C’est un chat privé chronométré avec un koro, pour une question précise. Chaque koro fixe son tarif, dès 2 000 FCFA.
Comment fonctionne l’Extra Time ?
Pendant une conversation, tu choisis toi-même le nombre de minutes à ajouter et le montant se calcule automatiquement. Le nombre d’Extra Time est limité, et le plafond tient compte de la file d’attente du koro.
Comment contacter le support client ?
Dans l’application, ouvre « Aide et support » puis « Contacter le support ».
Aucune réponse ne correspond. Essaie d’autres mots, ou contacte le support depuis l’application.
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